Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – Caribe Compras

En Caribe Compras trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra segura, clara y confiable en toda República Dominicana.

📦 DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Dispones de 15 días luego de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

Para ser elegible:

  • El producto debe estar sin uso
  • Con empaque original y completo
  • En las mismas condiciones de entrega

Será necesario presentar comprobante de compra.

📩 Solicitudes vía:

❗ Toda solicitud debe ser aprobada previamente. No se aceptan devoluciones sin autorización.

🛡️ GARANTÍA (15 DÍAS)

Todos los productos cuentan con 15 días de garantía por defectos de fábrica.

Para aplicar:

  • Debes reportarlo dentro del plazo
  • Enviar evidencia clara (fotos o video) del problema

❗ La garantía no aplica en:

  • Daños por mal uso
  • Golpes o caídas
  • Instalación incorrecta
  • Desgaste por uso normal

🚚 ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN

  • ✔ Caribe Compras cubre el envío solo si:
    • El producto tiene defecto
    • Hubo error en el pedido
  • ❗ En otros casos, el cliente asume el costo de envío.

Las devoluciones se gestionan únicamente dentro de nuestras zonas de cobertura en República Dominicana.

❗ REVISIÓN AL MOMENTO DE ENTREGA

Recomendamos revisar el producto al momento de recibirlo.

👉 Si hay algún problema, debes reportarlo el mismo día o dentro de las primeras 24 horas.

Esto aumenta la probabilidad de solución inmediata.

🚫 PRODUCTOS NO ELEGIBLES

No aceptamos devoluciones en:

  • Artículos en oferta
  • Productos de uso personal
  • Productos usados o manipulados

🔄 CONDICIONES DE CAMBIO

  • Los cambios están sujetos a disponibilidad
  • Se realiza por el mismo producto o equivalente
  • También puede otorgarse crédito en tienda

💵 REEMBOLSOS

Debido a que operamos con pago contra entrega, los reembolsos se realizan mediante:

  • Transferencia bancaria
  • Crédito en tienda

⏱ Tiempo de procesamiento: hasta 5 días hábiles luego de aprobación.

⚠️ IMPORTANTE

  • No contamos con tienda física
  • Todo el proceso es gestionado de forma digital
  • Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan estas condiciones